FAQ

¿Cuál es el horario de entrada en la finca?

Como utilizamos un sistema de cierre con llave, puede registrarse con nosotros las 24 horas del día a partir de las 15.00.

¿Cuándo se puede hacer el check-out?

La salida tiene lugar antes de las 10 de la mañana, ya que entonces se limpian las habitaciones para los siguientes huéspedes. El equipaje se puede guardar con nosotros si la salida tiene lugar más tarde. La piscina también se puede utilizar el mismo día.

¿Cuándo hay personal en recepción?

Nuestra recepción suele estar abierta a partir de las 9 de la mañana. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto directamente con la recepción.

¿Hay wifi?

En toda la finca, nuestra red wifi es accesible a nuestros huéspedes de forma gratuita. Usted recibirá la contraseña en el check-in.

¿Hay habitaciones para no fumadores?

Todas nuestras habitaciones son para no fumadores

¿Hay habitaciones con bañera?

Nuestra finca sólo tiene duchas.

¿Hay aparcamiento en la finca?

Hay un gran aparcamiento público justo enfrente de la finca donde se puede aparcar gratuitamente.

¿Cómo cancelo mi reserva. Si he reservado con Booking.com, Airbnb u otras plataformas?

En este caso, póngase en contacto con su portal correspondiente. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Ofrece la finca desayuno?

Cada apartamento tiene una cocina, el desayuno no se proporciona.

¿Con qué frecuencia se cambia la ropa de cama y se limpia?

Somos un eco-resort y por lo tanto prestamos mucha atención a la sostenibilidad. Si se desea una limpieza intermedia / cambio de ropa de cama, se puede reservar adicionalmente.

¿Se admiten animales en la finca?

Sabemos que su mejor amigo es muy importante para usted, pero por razones de higiene y seguridad en nuestra finca no se admiten mascotas.

¿Hay caja fuerte en el piso?

Cada uno de nuestros pisos dispone de una pequeña caja fuerte gratuita para objetos de valor.

¿Está climatizada la piscina?

Nuestra piscina está climatizada por sistema solar y bomba de calor, la temperatura es de unos 24-26 grados.

¿Hay plancha en el piso?

Sí, se puede pedir prestada una plancha sin coste adicional.

¿Organiza la finca excursiones?

La finca no organiza excursiones, pero disponemos de una amplia red de colaboradores en la isla donde podrá reservar una gran variedad de actividades.

¿En qué casos es posible una anulación gratuita?

Cancelación gratuita hasta 4 semanas antes de la llegada, hasta 2 semanas antes 50% del precio de la reserva, después 100% del precio de la reserva.

¿Hay ropa de cama y toallas en el alojamiento?

Sí. El apartamento dispone de ropa de cama y toallas.

¿Cuándo se realiza la limpieza intermedia?

Para reservas superiores a 1 semana, la limpieza intermedia se realiza cada 7 días.

¿Cuál es la dirección exacta de su finca?

C / La Recontra 2, UGA 35570, Yaiza

¿Tienen pisos accesibles?

Sí, nuestro piso nº 7 con el nombre temático: «La singularidad de la naturaleza».

¿La piscina sólo la utilizan los huéspedes?

Sí, nuestra piscina es de uso exclusivo para nuestros huéspedes.